Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden van Tandarts Westerveld te Haarlem

A. Algemeen

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Cliënt: de persoon die aan Tandarts Westerveld, hierna te noemen: TW, opdracht heeft gegeven tot het verrichten van tandheelkundige werkzaamheden (behandelingen).
Behandeling: alle behandelingen, zoals in een offerte of te voren aan cliënt gestuurde factuur vastgelegd en alle direct met de opdracht van cliënt verbandhoudende handelingen in de ruimste zin van het woord.

B. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden strekken ter verduidelijking ten behoeve van de cliënt van de inhoud van de voorwaarden, die gelden bij de uitvoering van de opdracht tussen hem en TW en gelden voor iedere aanbieding en iedere overeenkomst tussen cliënt en TW, waarop TW deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard. Indien partijen van deze voorwaarden af wensen te wijken, dient dat schriftelijk te zijn vastgelegd.

C. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt in beginsel tot stand op het moment dat de getekende akkoordverklaring/informed consent door TW ontvangen is.
De door TW gemaakte offertes zijn vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende een half jaar na dagtekening, tenzij anders aangegeven.

D. Uitvoering opdracht

TW zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Hij zal de opdracht uitvoeren, indien en voor zover van toepassing, in overeenstemming met de Gedrags- en Beroepsregels.
TW heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden, indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist. TW hoeft daarvoor geen toestemming van cliënt te verkrijgen. Cliënt heeft in dit geval het recht om de overeenkomst te ontbinden.
Tandheelkundige behandelingen vallen onder medische/geneeskundige behandelingen. De (tand)arts heeft een inspanningsverbintenis en geen resultaatverbintenis.

E. Geheimhouding en exclusiviteit

TW is verplicht tot geheimhouding tegenover derden die niet bij de uitvoering van de opdracht zijn betrokken. Deze geheimhoudingsplicht betreft alle informatie van vertrouwelijke aard die aan TW door cliënt ter beschikking zijn gesteld. De verplichting tot geheimhouding geldt niet als op grond van de wet de verplichting bestaat tot openbaarmaking van bepaalde gegevens.
TW is gerechtigd de informatie, die men verkregen heeft, te gebruiken voor statistische of presentatiedoeleinden. TW zal er daarbij voor zorgen dat de informatie niet te herleiden is tot de individuele cliënt.

F. Overmacht

Omstandigheden die de uitvoering van de opdracht verhinderen en die niet aan TW zijn toe te rekenen. Hieronder vallen onder andere: stakingen in andere bedrijven; een onvoorzienbaar tekort aan personeel; een algemeen gebrek aan de benodigde grondstoffen en/of andere benodigde zaken of diensten die nodig zijn voor het uitvoeren van de opdracht; niet voorzienbare stagnatie bij toeleveranciers of andere derden, waarvan TW afhankelijk is; algemene vervoersproblemen. Deze omstandigheden gelden als voorbeeld van overmacht, voor zover zij de uitvoering van de opdracht onmogelijk maken of onredelijk bemoeilijken.
Als een omstandigheid intreedt, nadat TW zijn verplichtingen uit de opdracht al had moeten nakomen, heeft TW nog steeds het recht zich op overmacht te beroepen.
In de periode van overmacht worden de verplichtingen van TW opgeschort. Als die periode langer duurt dan drie maanden, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
Als TW op het moment van intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan zijn verplichtingen heeft voldaan, heeft hij het recht het reeds uitgevoerde deel afzonderlijk te factureren. Hetzelfde geldt indien TW slechts gedeeltelijk aan zijn verplichtingen kan voldoen. Cliënt is dan verplicht deze factuur te voldoen alsof het een afzonderlijke opdracht betrof. Deze bepaling geldt echter niet als het reeds uitgevoerde of uitvoerbare deel van de opdracht geen zelfstandige waarde heeft.

G. Declaratie

Voor TW verzorgt Fa-med de nota’s. Hierop zijn de Fa-med betalingsvoorwaarden van toepassing.
De betalingsvoorwaarden zijn gedeponeerd bij de KVK voor Eemland te Amersfoort onder nummer 31043929, staan vermeld op de achterzijde van de factuur en luiden als volgt:
• U kunt de rekening na betaling indienen bij uw zorgverzekeraar indien de op de ommezijde vermelde behandelingen in aanmerking komen voor (gedeeltelijke) vergoeding.
• U blijft zelf ten allen tijde verantwoordelijk voor de betaling binnen 30 dagen. Dat geldt ook indien u de verzekeraar de rekening rechtstreeks aan Fa-med laat voldoen.
• De verrichtingencodes zijn bij uw verzekeraar bekend.
• De door zorgaanbieders gedeclareerde bedragen voor honoraria, kosten en andere vergoedingen voortvloeiende uit de consultatie c.q. de behandeling of verrichting ten behoeve van de patiënt of cliënt of zijn wettelijke vertegenwoordiger, zijn direct opeisbaar.
• Het notabedrag dient binnen 30 dagen na de notadatum te zijn overgemaakt op de rekening van Fa-med.
• Is het verschuldigde notabedrag niet binnen 30 dagen voldaan, dan is de patiënt in gebreke en is Fa-med gerechtigd, zonder nadere ingebrekestelling, over te gaan tot incassomaatregelen.
• Fa-med zal na de termijn van 30 dagen en betalingsherinnering, zonder nadere aanzegging, de wettelijke rente over de verschuldigde (restant) hoofdsom in rekening brengen.
• Alle met de incasso van gedeclareerde beragen samenhangende gerechtelijke en/of buitengerechtelijke kosten komen ten laste van de patiënt of cliënt. De buitengerechtelijke incasso kosten zijn als volgt samengesteld: 15% van de gedeclareerde ter incasso gegeven hoofdsom met een minimum van €37 ex BTW. Deze kosten worden tezamen met de wettelijke rente in rekening gebracht indien de patiënt niet binnen 30 dagen na de notadatum heeft betaald.
Indien nota’s door Fa-med wegens betalingsachterstand niet meer worden geaccepteerd, zal elke vorm van behandeling worden opgeschort.

H. Annuleren van afspraken

Vastgestelde afspraken kunnen kosteloos worden verzet tot maximaal 24 uur voor het geplande tijdstip. Als de cliënt niet verschijnt op een afspraak, danwel te laat annuleert, worden de behandelingskosten aan cliënt in rekening gebracht wanneer geen andere patiënten konden worden behandeld of andere gehonoreerde werkzaamheden konden worden verricht. De behandelingskosten belopen 25 euro per 15 minuten.

I. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van TW, zowel voor directe als voor gevolgschade en voor zover deze door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt, is beperkt tot het bedrag van de door verzekeraar gedane uitkering.
Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat, of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van TW beperkt tot het bedrag van de factuur.
De beperking van de aansprakelijkheid geldt niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van TW of zijn ondergeschikten.
Rechten op vergoeding wegens aansprakelijkheid, verlopen na 1 jaar nadat het schadeveroorzakende feit zich heeft voorgedaan.

J. Reclame

Klachten over de verrichte werkzaamheden of de factuur dienen door de cliënt binnen 30 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen drie maanden na voltooiing van de betreffende werkzaamheden, schriftelijk te worden gemeld aan TW.
Een klacht, als in het eerste lid bedoeld, schort de betalingsverplichting van de cliënt niet op.
Als een klacht gegrond is en herstel mogelijk is, zal TW de werkzaamheden alsnog verrichten, zoals overeengekomen.

K. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen cliënt en TW is het Nederlands recht van toepassing.
Alle geschillen die verband houden met de overeenkomst tussen cliënt en TW, waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waar TW zijn kantoor heeft.